De in onze winkel aangeboden producten komen tot stand na een individuele bestelling van de koper, waarbij het recht van retour binnen 14 dagen binnen de EU beperkt is. Als u een consument bent en een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op, wij bekijken elk geval afzonderlijk. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.

RETOURPROCEDURE

Breng ons eerst per e-mail op de hoogte via het contactformulier over de retourzending. De goederen moeten worden teruggestuurd naar het adres dat u na acceptatie van de retourzending ontvangt. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail met het bericht dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of de retourzending is goedgekeurd of afgewezen. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het geld teruggestort op de betaalkaart of op de oorspronkelijke betaalwijze.

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw betaalkaart als de betaling per kaart is verricht. Het duurt vaak enige tijd voordat de terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u na het volgen van deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

RUILEN

Wij ruilen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, laat het ons dan per e-mail weten via het contactformulier en stuur het artikel naar het adres dat u van ons ontvangt zodra de ruil is goedgekeurd.

U zult verantwoordelijk zijn voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel ontvangen, maar als uw pakket verloren of beschadigd is, kunt u een claim indienen bij het koeriersbedrijf.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

Neem contact met ons op via het contactformulier, als u vragen heeft over retourzendingen en terugbetalingen.