Výrobky nabízené v našem obchodě jsou vytvářeny na základě individuální objednávky kupujícího, v takovém případě je právo na vrácení zboží do 14 dnů v rámci EU omezeno. Pokud jste spotřebitel a chcete výrobek vrátit, kontaktujte nás, každý případ posuzujeme individuálně. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

POSTUP PRO VRÁCENÍ PENĚZ

Upozorněte nás nejprve e-mailem pomocí kontaktní formulář o návratu. Zboží musí být zasláno zpět na adresu, kterou obdržíte po přijetí vrácení. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o tom, zda bylo vrácení zboží schváleno nebo zamítnuto. Pokud je vrácení peněz schváleno, budou peníze vráceny na platební kartu nebo na původní způsob platby.

Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet. Pokud byla platba provedena kartou, kontaktujte vydavatele platební karty. Často trvá nějakou dobu, než je náhrada zaúčtována.

Pokud jste po provedení těchto kroků stále neobdrželi náhradu, kontaktujte nás.

VÝMĚNY

Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené zboží. Pokud si přejete zboží vyměnit za stejné, oznamte nám to prosím e-mailem pomocí formuláře kontaktní formulář a zašlete zboží na adresu, kterou od nás obdržíte po schválení výměny.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradíte vy. Poštovné se nevrací. Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit uzavření pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíte, nicméně v případě ztráty nebo poškození zásilky máte možnost podat reklamaci u kurýrní společnosti.

Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Kontaktujte nás na adrese kontaktní formulářpokud máte dotazy týkající se vrácení a náhrady.