Výrobky ponúkané v našom obchode sú vytvorené na základe individuálnej objednávky kupujúceho, v takom prípade je právo na vrátenie tovaru do 14 dní v rámci EÚ obmedzené. Ak ste spotrebiteľ a chcete výrobok vrátiť, kontaktujte nás, každý prípad posudzujeme individuálne. Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale, aby sa nepoškodil pri preprave.

POSTUP VRÁTENIA PEŇAZÍ

Najskôr nás upozornite e-mailom pomocou kontaktný formulár o návrate. Tovar je potrebné zaslať späť na adresu, ktorú dostanete po prijatí vrátenia. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar dostali. Taktiež vám oznámime, či bolo vrátenie schválené alebo zamietnuté. V prípade schválenia vrátenia peňazí budú tieto vrátené na platobnú kartu alebo na pôvodný spôsob platby.

Ak vám ešte nebola vrátená suma, najprv si znovu skontrolujte bankový účet. Potom sa obráťte na vydavateľa platobnej karty, ak bola platba vykonaná kartou. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.

Ak ste po vykonaní týchto krokov ešte stále nedostali náhradu, kontaktujte nás.

VÝMENY

Vymieňame len chybné alebo poškodené položky. Ak si želáte výmenu za rovnaký tovar, oznámte nám to e-mailom prostredníctvom kontaktný formulár a pošlite tovar na adresu, ktorú od nás dostanete po schválení výmeny.

Za úhradu prepravných nákladov spojených s vrátením položky budete zodpovední vy. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vraciate drahšie položky, možno budete chcieť zvážiť uzavretie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostanete, avšak v prípade straty alebo poškodenia zásielky máte možnosť podať reklamáciu u kuriérskej spoločnosti.

Zásielky zaslané na dobierku neprijímame.

Kontaktujte nás na adrese kontaktný formulárak máte otázky týkajúce sa vrátenia a refundácie.