Los productos ofrecidos en nuestra tienda se crean tras un pedido individual del comprador, en cuyo caso el derecho de devolución en un plazo de 14 días dentro de la UE es limitado. Si usted es un consumidor y desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros, consideramos cada caso individualmente. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original para que no sufra daños durante el transporte.

PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

Notifíquenos primero por correo electrónico utilizando formulario de contacto sobre la devolución. La mercancía debe devolverse a la dirección que recibirá tras aceptar la devolución. Una vez que hayamos recibido y comprobado la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba el reembolso, los fondos se devolverán a la tarjeta de pago o al método de pago original.

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de pago si el pago se realizó con tarjeta. Suele pasar algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido el reembolso, contacto con nosotros.

INTERCAMBIOS

Sólo cambiamos los artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, notifíquenoslo por correo electrónico utilizando el formulario de contacto y envíe el artículo a la dirección que recibirá de nosotros una vez aprobado el cambio.

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de contratar un seguro de envío. No garantizamos que reciba el artículo devuelto. No obstante, si el paquete se pierde o resulta dañado, puede presentar una reclamación a la empresa de mensajería.

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Póngase en contacto con nosotros en formulario de contactosi tiene preguntas sobre devoluciones y reembolsos.