Die in unserem Shop angebotenen Produkte werden nach einer individuellen Bestellung des Käufers erstellt, wobei das Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen innerhalb der EU eingeschränkt ist. Wenn Sie ein Verbraucher sind und ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, wir betrachten jeden Fall individuell. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein, damit er beim Transport nicht beschädigt wird.

ERSTATTUNGSVERFAHREN

Benachrichtigen Sie uns zuerst per E-Mail über Kontakt-Formular über die Rückgabe. Die Ware muss an die Adresse zurückgeschickt werden, die Sie nach Annahme der Rücksendung erhalten. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird der Betrag auf die Zahlungskarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Zahlungskarte, wenn die Zahlung per Karte erfolgt ist. Es dauert oft einige Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Erstattung erhalten haben, Kontaktieren Sie uns.

AUSTAUSCHEN

Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter Verwendung des Kontakt-Formular und senden Sie den Artikel an die Adresse, die Sie von uns erhalten, sobald der Umtausch genehmigt wurde.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass Sie Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten. Sollte Ihr Paket jedoch verloren gehen oder beschädigt werden, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde beim Kurierdienst einzureichen.

Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

Kontaktieren Sie uns unter Kontakt-Formularwenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen haben.