Produktene som tilbys i vår butikk er laget etter en individuell bestilling fra kjøperen, og i så fall er retten til retur innen 14 dager innen EU begrenset. Hvis du er forbruker og ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt oss, vi vurderer hvert tilfelle individuelt. For å kunne returneres må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen, slik at den ikke blir skadet under transport.

REFUSJONSPROSEDYRE

Varsle oss først via e-post ved å bruke kontaktskjema om retur. Varene må sendes tilbake til den adressen du vil motta etter at du har akseptert returen. Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi deg en e-post med beskjed om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om returen er godkjent eller avvist. Hvis refusjonen godkjennes, vil pengene bli tilbakeført til betalingskortet eller til den opprinnelige betalingsmåten.

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Ta deretter kontakt med betalingskortutstederen hvis betalingen ble gjort med kort. Det tar ofte litt tid før refusjonen blir bokført.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjon etter å ha fulgt disse trinnene, kontakt oss.

UTVEKSLINGER

Vi bytter kun varer som er feil eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den til samme vare, vennligst gi oss beskjed via e-post ved å bruke kontaktskjema og send varen til adressen du vil motta fra oss når byttet er godkjent.

Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du returnerer dyrere varer, kan det være lurt å vurdere å tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at du vil motta den returnerte varen, men hvis pakken din er tapt eller skadet, har du muligheten til å sende inn et krav til budfirmaet.

Vi tar ikke imot pakker som sendes per postoppkrav.

Kontakt oss på kontaktskjemahvis du har spørsmål om retur og refusjon.