Les produits proposés dans notre boutique sont créés après une commande individuelle de l'acheteur, dans ce cas le droit de retour dans les 14 jours au sein de l'UE est limité. Si vous êtes un consommateur et que vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter, nous examinons chaque cas individuellement. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Notifiez-nous d'abord par e-mail en utilisant formulaire de contact concernant le retour. Les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse que vous recevrez après acceptation du retour. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous enverrons un courriel vous informant que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si le retour a été approuvé ou rejeté. Si le remboursement est approuvé, les fonds seront reversés sur la carte de paiement ou sur le mode de paiement initial.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de paiement si le paiement a été effectué par carte. Il faut souvent un certain temps avant que le remboursement ne soit affiché.

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement après avoir suivi ces étapes, contactez-nous.

ÉCHANGES

Nous n'échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous en informer par courrier électronique en utilisant l'adresse suivante formulaire de contact et envoyez l'article à l'adresse que nous vous communiquerons une fois l'échange approuvé.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager de souscrire une assurance pour les frais d'expédition. Nous ne garantissons pas que vous recevrez l'article retourné. Toutefois, si votre colis est perdu ou endommagé, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la société de messagerie.

Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

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